Vilkår og betingelser

Senest opdateret: 21. oktober 2025 | Version: 2.2

1. Virksomhedsoplysninger

Lank Dyrepasning
Adresse: Danehøje 47, 8800 Viborg
CVR: 45529010
E-mail: kontakt@lankdyrepasning.dk
Hjemmeside: www.lankdyrepasning.dk

Disse vilkår gælder for alle aftaler om pasning og pleje af kæledyr mellem Lank Dyrepasning ("Vi/Os/Vores") og dig ("Ejeren/Du"). Ved booking accepteres vilkårene automatisk, uanset bookingkanal. Ejeren erklærer at være myndig og berettiget til at indgå aftalen.

Force majeure:

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forhold uden for vores kontrol, herunder sygdom, pandemi, krig, naturkatastrofer eller andre uforudsete hændelser. Betaling refunderes kun, hvis pasning ikke påbegyndes.

2. Ydelser og begrænsninger

Vi tilbyder følgende former for pasning:

• Hundepasning: Daglige gåture, fodring, medicin efter instruktion, social kontakt og aktivering.
• Hjemmebesøg: Fodring, medicin efter instruktion, social kontakt og aktivering.
• Smådyrspasning: Fodring, pleje, medicin efter instruktion, social kontakt og aktivering.
• Gåtur: Gåtur inkl. social kontakt og aktivering.

Ikke inkluderet:
Dyrlægebesøg, transport til/fra dyrlæge, professionel træning eller pelspleje. Alle særlige behov (medicin, diæt, adfærd mv.) skal oplyses skriftligt inden pasningens start. Manglende oplysninger kan medføre afvisning eller ophævelse af aftalen. Medicin gives udelukkende efter ejerens skriftlige instruktion og på ejerens ansvar. Vi kan ikke holdes ansvarlige for bivirkninger, manglende effekt eller fejl, der skyldes utilstrækkelige eller ukorrekte oplysninger.

3. Booking og aftaleprocedure

Booking kan ske via onlinebooking (kontaktformular på vores hjemmeside) eller via tredjepartsplatforme.

Aftalen er bindende, når vi har sendt skriftlig bekræftelse, eller når platformen har bekræftet bookingen.

4. Priser og betaling

Prisen gælder på bookingtidspunktet og fremgår af hjemmesiden.

• I uge 27–32 gælder minimumsbooking på 7 dage.
• Depositum på 500 kr. for ophold i uge 27–32 skal betales senest 3 dage efter booking.
• Depositum refunderes ikke ved afbestilling.
• Ophold bekræftes først, når depositum er modtaget.

Faktura med restbeløb sendes ca. 3 uger før startdato med betalingsfrist på 7 dage.

Ved forsinket betaling kan vi standse pasning. Betalingspligten består, og rykkergebyrer kan pålægges.

Ejeren kan ikke overlade kæledyret til pasning uden forudgående betaling af det fulde skyldige beløb.

5. Afbestilling og aflysning

Ejeren

• Afbestilling skal ske skriftligt via e-mail.
• Mere end 14 dage før start: Depositum refunderes ikke; øvrige beløb refunderes.
• 14 dage eller mindre før start: Ingen refusion.
• Ingen refusion ved tidligere afhentning.

Vi

Vi kan afvise eller ophæve aftalen, hvis:

• Dyret udviser aggressiv eller uegnet adfærd
• Væsentlige oplysninger mangler
• Ejeren ikke overholder sine forpligtelser
• Dyret ikke opfylder pasningskrav (www.lankdyrepasning.dk/pasningskrav)

Betaling refunderes ikke, og ejeren skal afhente dyret straks.

Ved uforudsete omstændigheder (fx sygdom) refunderes allerede betalt beløb, men vi hæfter ikke for følgeskader. Kæledyr uden dokumenteret, gyldig vaccination kan ikke passes. I sådanne tilfælde refunderes betaling ikke.

6. Ejerens forpligtelser

Kæledyret skal være sundt, vaccineret, parasitbehandlet og opfylde alle pasningskrav. Vaccinationsdokumentation skal fremsendes eller fremvises.

Ejeren skal sikre forsvarlig adgang til hjemmet ved hjemmebesøg. Eventuelle parkeringsudgifter afholdes af ejeren. Aktiv kameraovervågning eller optagelse skal være deaktiveret under pasning af hensyn til privatliv, arbejdsmiljø og tillid. Skjult overvågning kan medføre ophævelse.

Ejeren skal, hvor lovpligtigt, have ansvarsforsikring. Ejeren hæfter for alle skader, tabte indtægter og ekstraomkostninger forårsaget af kæledyrets adfærd.

7. Vores ansvar og begrænsninger

Pasning sker med omsorg, men på ejerens ansvar og risiko.

Vi hæfter ikke for sygdom, skade, ulykker, drægtighed eller dødsfald.
Vi hæfter ikke for skader forårsaget af tredjepart, andre dyr eller forhold uden for vores kontrol.

Vores økonomiske ansvar er maksimalt begrænset til det beløb, der er betalt for den konkrete pasning.

8. Nødsituationer og veterinærbehandling

Ved sygdom eller ulykke kontaktes ejer eller nødkontakt straks.
Ejeren giver os fuldmagt til at søge nødvendig veterinærbehandling, hvis kontakt ikke kan opnås, eller vi vurderer akut behov.

Alle veterinærudgifter afholdes af ejeren.

9. Efterladte dyr

Hvis kæledyret ikke afhentes inden 24 timer efter aftalt tidspunkt, og ejeren ikke kan kontaktes, kan vi iværksætte nødvendige foranstaltninger. Alle udgifter påhviler ejeren.

10. Fortrolighed og databeskyttelse

Oplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med GDPR og vores privatlivspolitik.

11. Markedsføring og billederettigheder

Medmindre andet meddeles skriftligt senest ved bookingbekræftelse, gives samtykke til brug af billeder og videoer af kæledyret til markedsføring.

12. Tvistløsning og lovvalg

Dansk ret finder anvendelse.

Værneting er Retten i Viborg.

Ved tredjepartsplatforme gælder platformens regler som supplement.

13. Ændringer af vilkår

Ændringer gælder kun fremtidige bookinger.

Væsentlige ændringer offentliggøres på hjemmesiden.