Vilkår og betingelser

Senest opdateret: 29. juli 2026

Lank Dyrepasning
CVR-nr. 45529010
Danehøje 47
8800 Viborg
Telefon: 50 33 59 33
E-mail: kontakt@lankdyrepasning.dk

Vilkårene gælder for aftaler med private kunder om hundepasning, smådyrspasning og hjemmebesøg hos Lank Dyrepasning.

Ved en bookingforespørgsel bekræfter du, at du er fyldt 18 år og er ejer af dyret eller på anden måde er berettiget til at indgå aftalen om pasning.

Det vigtigste kort fortalt

• En booking er bindende, når Lank Dyrepasning har sendt en skriftlig bookingbekræftelse.
• Dyret skal opfylde Lank Dyrepasnings pasnings- og vaccinationskrav.
• Gyldig vaccinationsdokumentation skal kunne fremvises ved pasningens start. Ellers kan dyret afvises.
• Ved afbestilling gælder fristerne og betalingerne i afsnit 3.
• Du betaler nødvendige udgifter til dyrlæge, medicin og transport. Vi anbefaler, at dyret har en sundhedsforsikring.

1. Booking, priser og betaling

En bookingforespørgsel er ikke en endelig aftale. Aftalen er først indgået, når Lank Dyrepasning har sendt en skriftlig bookingbekræftelse. Bekræftelsen angiver den aftalte ydelse, periode, pris og de vilkår, der gælder for bookingen.

Lank Dyrepasning kan afvise en forespørgsel, hvis nødvendige oplysninger mangler, der ikke er ledig kapacitet, eller dyret ikke vurderes egnet til den ønskede pasning.

Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner og inklusive moms. Prisen følger den prisliste, der gælder på tidspunktet for bookingforespørgslen, og den samlede pris fremgår af bookingbekræftelsen. Pasning i Lank Dyrepasnings hjem afregnes pr. kalenderdag. Både ankomst- og afhentningsdagen tæller som hele dage. Hjemmebesøg afregnes pr. udført besøg.

I uge 27–32 bookes og faktureres hunde- og smådyrspasning i Lank Dyrepasnings hjem for mindst syv sammenhængende dage.

Betaling sker via bankoverførsel efter faktura. Fakturaen sendes normalt cirka tre uger før pasningens start med syv dages betalingsfrist. Hvis en booking bekræftes mindre end 14 dage før pasningens start, forfalder betalingen straks. Pasningen påbegyndes ikke, før hele beløbet er betalt, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved forsinket betaling kan Lank Dyrepasning opkræve renter og rykkergebyr efter rentelovens regler.

2. Fortrydelsesret

Pasning i Lank Dyrepasnings hjem

Der er ikke lovbestemt fortrydelsesret ved booking af hunde- eller smådyrspasning i Lank Dyrepasnings hjem på bestemte datoer, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. Bookingen er bindende, når den er bekræftet, og afbestillingsreglerne i afsnit 3 gælder herefter.

Hjemmebesøg

Ved fjernsalg af hjemmebesøg har privatkunder 14 dages fortrydelsesret fra bookingbekræftelsen. Fortrydelse meddeles tydeligt til kontakt@lankdyrepasning.dk, eventuelt med formularen nederst. Skal ydelsen begynde inden fristens udløb, skal kunden udtrykkeligt anmode om det. Ved efterfølgende fortrydelse betales for den del, der allerede er leveret. Retten ophører, når ydelsen er fuldt udført efter kundens udtrykkelige anmodning og accept. Derefter gælder afbestillingsreglerne i afsnit 3.

3. Afbestilling og ændringer

Afbestilling og ændringer skal ske skriftligt til kontakt@lankdyrepasning.dk. Ændring af datoer eller forkortelse af en booking betragtes som afbestilling af den berørte periode og en ny bookingforespørgsel.

Højsæson: uge 27–32 samt 23. december–1. januar

• Ved afbestilling senest 30 dage før pasningens start betales et fast afbestillingsgebyr på 500 kr.
• Ved afbestilling mindre end 30 dage før pasningens start betales den fulde bookingpris.

Øvrige perioder

• Ved afbestilling senest 14 dage før pasningens start er afbestillingen gratis.
• Ved afbestilling mindre end 14 dage før pasningens start betales den fulde bookingpris.

Afbestillingsreglerne gælder uanset årsagen, herunder sygdom hos ejer eller dyr, løbetid, ændrede rejseplaner eller andre personlige forhold.

Hvis Lank Dyrepasning sælger hele eller en del af den afbestilte kapacitet til en anden kunde, reduceres kundens betaling med den indtægt, Lank Dyrepasning modtager for den samme kapacitet og de samme datoer. For sommerbookinger i uge 27–32 udgør betalingen ved afbestilling dog altid mindst 500 kr. Det faste gebyr på 500 kr. gælder derfor også, hvis hele den afbestilte sommerbooking bliver solgt til en anden.

Ved ejerens tidligere afhentning, senere aflevering, færre hjemmebesøg eller andre reduktioner efter pasningens begyndelse gives der ikke tilbagebetaling.

4. Krav til dyret og ejeren

Du er ansvarlig for, at alle oplysninger om dyret er korrekte, fuldstændige og ajourførte. Ændringer i dyrets helbred, adfærd, medicin, løbetid eller andre forhold, der kan have betydning for pasningen, skal oplyses straks.

Dyret skal ved pasningens start:

• være raskt og uden tegn på smitsom sygdom.
• opfylde Lank Dyrepasnings gældende pasnings- og vaccinationskrav
• have gyldig dokumentation for de krævede vaccinationer (Hund: DHP + Bb + Pi + L, Kat: Kattesyge + Katteinfluenza)
• være forebyggende behandlet mod lopper og flåter, hvor det er relevant
• kunne passes forsvarligt sammen med mennesker og eventuelle andre dyr

Vaccinationsdokumentationen skal kunne fremvises ved hundens ankomst eller ved det første hjemmebesøg hos katten. Vaccinationerne skal være gyldige i hele pasningsperioden. Hvis kravene ikke er opfyldt, eller gyldig dokumentation ikke kan fremvises, kan dyret afvises. Afbestillingsreglerne gælder i så fald.

Hvis der konstateres levende lopper under pasningen, betaler ejeren for nødvendig behandling af eget dyr samt nødvendige og dokumenterede ekstra rengøringsudgifter. Tæver i højløb modtages ikke. Forventet eller begyndende løbetid skal oplyses inden pasningen.

Lank Dyrepasning modtager ikke dyr, der udviser aggressiv, stærkt utryg eller anden adfærd, som gør pasningen uforsvarlig. Lank Dyrepasning kan afbryde pasningen, hvis sådan adfærd først viser sig under opholdet.

Ejeren af en hund skal sørge for, at hunden er dækket af den lovpligtige ansvarsforsikring.

5. Sådan foregår pasningen

Hundepasning foregår i Lank Dyrepasnings private hjem sammen med egne dyr og eventuelle andre gæstedyr. Der passes højst to gæstehunde ad gangen. Almindelig leg og omgang mellem dyr indebærer en naturlig risiko for eksempelvis mindre rifter, skrammer og andre mindre skader, selv om dyrene er under forsvarligt opsyn.

Ved hjemmebesøg opholder dyret sig som udgangspunkt alene mellem de aftalte besøg. Lank Dyrepasning fører derfor ikke opsyn med dyret i dette tidsrum. Smådyr passes i Lank Dyrepasnings hjem i deres eget bur og med eget udstyr. Muligheden for at komme ud af buret aftales individuelt.

Medicin gives kun efter en tydelig skriftlig instruktion fra ejeren. Medicin skal afleveres i original emballage og være tydeligt mærket med dyrets navn og dosering.

6. Sygdom, dyrlæge, forsikring og afbrudt pasning

Hvis dyret bliver sygt, kommer til skade eller viser tegn på alvorlig mistrivsel, forsøger Lank Dyrepasning at kontakte ejeren via de kontaktoplysninger, ejeren har oplyst. Hvis ejeren ikke kan kontaktes, og det efter Lank Dyrepasnings eller en dyrlæges vurdering er nødvendigt af hensyn til dyrets velfærd, kan Lank Dyrepasning søge dyrlægehjælp uden først at få ejerens godkendelse.

Center Dyreklinik benyttes som udgangspunkt. En anden dyrlæge eller dyreklinik kan vælges, hvis situationen, åbningstiden eller dyrets behov gør det nødvendigt. Der gælder ikke en fast beløbsgrænse for nødvendig akut behandling. Dyrlægen vurderer, hvilken undersøgelse og behandling der er fagligt nødvendig. Ejeren betaler de rimelige og dokumenterede udgifter til dyrlæge, medicin, behandling og nødvendig transport.

En beslutning om aflivning træffes så vidt muligt kun efter aftale med ejeren. Hvis ejeren ikke kan kontaktes, og en dyrlæge vurderer, at en øjeblikkelig beslutning er nødvendig for at undgå alvorlig og unødig lidelse eller følge et myndighedspåbud, følger Lank Dyrepasning dyrlægens eller myndighedens anvisning.

Lank Dyrepasning anbefaler, at dyret er dækket af en relevant sundhedsforsikring. Manglende forsikringsdækning ændrer ikke ejerens betalingsansvar for dyrlægebehandling, medicin, transport eller andre nødvendige udgifter.

Pasningen kan afbrydes, hvis dyret ikke kan passes trygt og forsvarligt. Ejeren skal i så fald hente dyret hurtigst muligt.

Hvis afbrydelsen skyldes mangelfulde eller urigtige oplysninger, manglende opfyldelse af pasningskravene, aggressiv adfærd eller andre forhold ved dyret, betaler ejeren for den leverede pasning og Lank Dyrepasnings dokumenterede tab. Betalingen reduceres, hvis Lank Dyrepasning sælger den frigivne kapacitet til en anden kunde.

7. Skader, ansvar, rengøring, nøgler og overvågning

Lank Dyrepasning udfører pasningen med almindelig faglig omhu og er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for fejl og forsømmelser. Lank Dyrepasning er ikke ansvarlig for hændelser, der ikke med rimelighed kunne forebygges, eller som skyldes:

• dyrets egen adfærd eller en naturlig reaktion
• sygdom eller smitte, som ikke med rimelighed kunne forhindres
• urigtige, ufuldstændige eller tilbageholdte oplysninger
• almindelig leg og forsvarlig omgang mellem dyr
• flugt eller bortkomst trods almindelige og forsvarlige sikkerhedsforanstaltninger

Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke, hvis skaden skyldes fejl eller forsømmelse fra Lank Dyrepasning, eller hvis ansvaret ikke lovligt kan begrænses.

Ejeren hæfter efter gældende regler for skader, som dyret forvolder på personer, andre dyr, inventar eller ejendom. Dette gælder dog ikke i det omfang, skaden skyldes fejl eller forsømmelse fra Lank Dyrepasning. Dyret er kun dækket af egne forsikringer. Lank Dyrepasnings forsikringer dækker ikke. Ved gentagne uheld indendørs, markering eller andet ekstraordinært rengøringsbehov kan ejeren opkræves betaling for nødvendig ekstra rengøring og dokumenterede udgifter.

Nøgler opbevares forsvarligt og tilbageleveres som udgangspunkt efter hver afsluttet pasning. Hvis kunden allerede har en senere, skriftligt bekræftet booking, kan Lank Dyrepasning og kunden skriftligt aftale, at nøglen opbevares frem til den næste booking. Kunden kan til enhver tid bede om at få nøglen tilbage. Hvis kunden ønsker, at en nøgle efterlades på et bestemt sted, sker det efter kundens anvisning og på kundens risiko, medmindre tabet eller skaden skyldes fejl eller forsømmelse fra Lank Dyrepasning.

Ved hjemmebesøg skal kameraer, dørkameraer og anden billed- eller lydoptagende overvågning oplyses på forhånd. Overvågningen må ikke optage Lank Dyrepasning under besøget og skal derfor være slukket, afskærmet eller indstillet, så optagelse undgås. Hvis Lank Dyrepasning konstaterer aktiv eller ikke-oplyst optagelse, kan besøget afbrydes eller udsættes, indtil forholdet er bragt i orden. Hvis besøget ikke kan gennemføres på grund af kundens overvågning, anses det som afbestilling med kort varsel efter afsnit 3.

8. Forhold uden for vores kontrol og aflysning fra Lank Dyrepasning

Lank Dyrepasning er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket pasning, der skyldes ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, eksempelvis:

• brand eller naturhændelser
• akut og alvorlig sygdom hos Lank Dyrepasning
• myndighedspåbud
• epidemi eller udbrud af smitsom dyresygdom
• længerevarende strømsvigt
• andre ekstraordinære hændelser, der gør pasningen umulig eller uforsvarlig

Lank Dyrepasning kontakter kunden hurtigst muligt og forsøger, hvis det er praktisk og forsvarligt, at finde en alternativ løsning. Betaling for den del af pasningen, som ikke kan leveres, tilbagebetales. Hvis Lank Dyrepasning aflyser en booking før pasningens begyndelse og ikke kan tilbyde en løsning, som kunden accepterer, tilbagebetales det beløb, kunden har betalt for den aflyste ydelse.

9. Forsinket afhentning og manglende kontakt

Hvis dyret ikke afhentes som aftalt, forsøger Lank Dyrepasning at kontakte ejeren via telefon, SMS og e-mail.

Ejeren betaler de nødvendige og dokumenterede udgifter, der opstår som følge af den manglende afhentning, herunder eventuelle udgifter til fortsat pasning, transport, dyrlæge, overdragelse og efterfølgende ophold.

Hvis dyret ikke er afhentet inden 24 timer efter det aftalte tidspunkt, og ejeren fortsat ikke kan kontaktes, kan Lank Dyrepasning kontakte politiet, en dyrlæge, relevant myndighed, et dyreinternat eller en anden relevant instans og følge deres anvisninger.

10. Billeder og personoplysninger

Billeder og videoer af dyret anvendes kun på Lank Dyrepasnings hjemmeside, sociale medier eller i markedsføring, hvis ejeren har givet særskilt samtykke.

Personoplysninger behandles efter Lank Dyrepasnings privatlivspolitik, som er tilgængelig på hjemmesiden.

11. Klager og mangler

Hvis du mener, at en ydelse er mangelfuld, eller du på anden måde er utilfreds, skal du kontakte Lank Dyrepasning på kontakt@lankdyrepasning.dk hurtigst muligt, så vi kan undersøge forholdet og forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en privatkunde, når betingelserne er opfyldt, indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus via www.naevneneshus.dk.

12. Lovvalg, ændringer og gyldighed

Aftalen er underlagt dansk ret. Ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse og værneting gælder altid.

Vilkårene kan opdateres løbende. Ved bookingforespørgslen skal kunden have adgang til de gældende vilkår. Når bookingen bekræftes, gælder den version, som kunden har fået udleveret eller er blevet henvist til i bookingbekræftelsen. Senere ændringer gælder kun for fremtidige bookinger.

Hvis en bestemmelse i vilkårene er ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.

























Standardfortrydelsesformular for hjemmebesøg

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis den lovbestemte fortrydelsesret for hjemmebesøg ønskes anvendt.

Til:
Lank Dyrepasning
Danehøje 47
8800 Viborg
E-mail: kontakt@lankdyrepasning.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om følgende ydelse:

Ydelse og bookingperiode:

Dato for bookingbekræftelse:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Dato:

Forbrugerens underskrift, hvis formularen sendes på papir: