kontakt@lankdyrepasning.dk

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 29. juli 2026


 1. Dataansvarlig

Lank Dyrepasning er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger:

Lank Dyrepasning
CVR-nr. 45529010
Danehøje 47
8800 Viborg
E-mail: kontakt@lankdyrepasning.dk

2. Hvem og hvad gælder politikken for?

Denne privatlivspolitik gælder, når du:

  • kontakter os eller anmoder om et tilbud
  • sender en bookingforespørgsel eller indskriver et dyr
  • indgår en aftale om dyrepasning eller hjemmebesøg
  • betaler for vores ydelser
  • besøger vores hjemmeside
  • kontakter eller følger os på sociale medier

Oplysninger om et dyr er ikke i sig selv personoplysninger. Når oplysningerne kan knyttes til dyrets ejer eller en anden person, behandler vi dem dog sammen med kundens oplysninger og beskytter dem derefter.

3. Hvilke oplysninger behandler vi, hvorfor og på hvilket grundlag?

Henvendelser, booking og indskrivning

Vi kan behandle:

  • navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse
  • bookingoplysninger, herunder den ønskede ydelse, datoer og tidspunkter
  • korrespondance, aftaler og pasningsinstruktioner

Formålet er at besvare henvendelser, vurdere en bookingforespørgsel, indgå og opfylde en aftale samt kommunikere før, under og efter pasningen.

Behandlingen sker, fordi den er nødvendig for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning før en aftale og for at opfylde aftalen, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Oplysninger om dyret og sikker gennemførelse af pasningen

Vi kan behandle oplysninger om dyret, herunder:

  • navn, art, race, alder eller fødselsdato, køn, neutralisationsstatus, vægt og chipnummer
  • sygdomme, allergier, medicin, vaccinationer og andre særlige behov
  • adfærd, temperament, rutiner, fodring og pasningsinstruktioner
  • hændelser og pasningsrapporter fra den konkrete pasning

Ved hjemmebesøg kan vi desuden behandle kundens adresse, oplysninger om adgang til hjemmet, placering af nøgle samt relevante instruktioner om eksempelvis alarm eller aflåsning.

Formålet er at passe dyret sikkert og forsvarligt, følge dine instruktioner, beskytte mennesker og andre dyr samt kunne reagere ved sygdom, skade eller andre nødsituationer.

Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. I det omfang behandlingen ikke er strengt nødvendig for aftalen, sker den på baggrund af vores legitime interesse i sikker og ansvarlig dyrepasning, forebyggelse af skader og dokumentation af pasningsforløbet, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Betaling, fakturering og bogføring

Vi kan behandle:

  • faktureringsoplysninger
  • beløb, betalingsdato, betalingsreference og de oplysninger, der fremgår af en bankoverførsel
  • fakturaer, kreditnotaer og øvrigt regnskabsmateriale

Formålet er at modtage og registrere betaling, administrere kundeforholdet samt overholde bogførings-, skatte- og afgiftsregler.

Behandlingen sker for at opfylde aftalen, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, og for at overholde retlige forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Dokumentation, sikkerhed og retskrav

Vi kan opbevare relevant korrespondance, bookingoplysninger, pasningsrapporter og oplysninger om hændelser, når det er nødvendigt for at dokumentere et forløb, håndtere en klage eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Grundlaget er vores legitime interesse i at beskytte virksomheden, kunder, dyr og andre berørte personer samt at kunne dokumentere indgåede aftaler og konkrete hændelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Hjemmeside og cookies

Når du besøger hjemmesiden, kan der via Webnode behandles tekniske oplysninger såsom IP-adresse, tidspunkt, browser- og enhedsoplysninger, logoplysninger og cookies.

Teknisk nødvendige oplysninger behandles for at levere, sikre og vedligeholde hjemmesiden. Grundlaget for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse i en sikker og velfungerende hjemmeside, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier til eksempelvis statistik eller markedsføring anvendes kun efter dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan ændre eller trække dit valg tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger. Du kan læse mere om kategorier og opbevaringsperioder i cookieindstillingerne.

Sociale medier

Hvis du skriver til os på Facebook eller Instagram, behandler vi dit profilnavn, din besked og eventuelle andre oplysninger, du selv giver os, for at besvare din henvendelse. Grundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når henvendelsen vedrører en mulig eller eksisterende aftale, og ellers vores legitime interesse i at besvare henvendelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Vi modtager ikke bookinger via sociale medier. Hvis din henvendelse vedrører en booking, henviser vi dig til vores bookingformular. Undlad at sende oplysninger om nøgler, adgangskoder eller andre fortrolige forhold via sociale medier.

Meta behandler også oplysninger som selvstændig dataansvarlig efter Metas egen privatlivspolitik.

Billeder og videoer

Vi bruger kun billeder eller videoer af dit dyr på vores hjemmeside, sociale medier eller i markedsføring, når du har givet særskilt samtykke. Hvis materialet indeholder personoplysninger, er grundlaget GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage for fremtidig brug ved at kontakte os. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den brug, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

4. Hvor kommer oplysningerne fra?

De fleste oplysninger får vi direkte fra dig via formularer, e-mail, telefon, SMS eller samtale.

Vi kan også modtage oplysninger:

  • fra en bank eller betalingsformidler i forbindelse med betaling
  • fra Meta, hvis du kontakter os via Facebook eller Instagram
  • fra en dyrlæge eller myndighed, hvis det er nødvendigt i forbindelse med en konkret pasning eller hændelse

5. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for et relevant formål. Modtagere og leverandører kan være:

  • Webnode AG, som leverer hjemmeside, formularer, hosting og e-mail
  • Visma Dinero ApS, som leverer regnskabs- og faktureringssystem
  • banker og betalingsformidlere i forbindelse med betaling
  • Meta Platforms Ireland Limited, hvis du kommunikerer med os eller interagerer med vores sider på Facebook eller Instagram
  • en dyrlæge, hvis dyret har behov for behandling
  • offentlige myndigheder, domstole eller professionelle rådgivere, når vi er retligt forpligtede til det, eller det er nødvendigt for at håndtere et konkret krav

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, må kun behandle dem efter vores instruks og i overensstemmelse med en databehandleraftale.

6. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører er etableret i eller kan behandle oplysninger fra lande uden for EU/EØS.

Webnode AG er etableret i Schweiz. Schweiz er godkendt af EU-Kommissionen som et land med et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.

Meta og enkelte underleverandører til vores IT- og regnskabssystemer kan behandle oplysninger i blandt andet USA. I sådanne tilfælde skal overførslen være baseret på et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, eventuelt sammen med supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere information om en konkret overførsel eller de anvendte garantier.

7. Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

Vi gemmer ikke personoplysninger længere end nødvendigt:

  • Henvendelser, der ikke fører til en booking, slettes som udgangspunkt senest 12 måneder efter den seneste kontakt.
  • Kunde-, booking-, korrespondance- og dyreoplysninger slettes som udgangspunkt senest 2 år efter afslutningen af den seneste pasning. Oplysninger kan slettes tidligere, hvis de ikke længere er nødvendige.
  • Oplysninger om nøgler, alarm, adgangskoder og anden adgang til hjemmet slettes, og fysiske nøgler tilbageleveres, når de ikke længere er nødvendige for den aftalte pasning eller et fortsat kundeforhold.
  • Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringsreglerne.
  • Særskilt dokumentation om en tvist, skade eller anden hændelse kan opbevares i op til 3 år efter hændelsen eller længere, hvis et konkret krav verserer, eller lovgivningen kræver det.
  • Henvendelser på sociale medier, som ikke fører til en booking, gennemgås og slettes som udgangspunkt efter 12 måneder. Meta kan opbevare oplysninger i længere tid efter sine egne regler.
  • Billeder og videoer opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage, eller materialet ikke længere er relevant. Behovet gennemgås løbende.
  • Tekniske logoplysninger og cookies opbevares efter deres formål, udløbstid og leverandørens sletterutiner. Ikke-nødvendige oplysninger slettes eller ophører med at blive anvendt, når samtykket trækkes tilbage, medmindre fortsat opbevaring er nødvendig for at dokumentere samtykket.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller håndtere et konkret retskrav. Oplysninger i sikkerhedskopier slettes i takt med leverandørernes almindelige overskrivnings- og sletterutiner.

8. Er du forpligtet til at give os oplysninger?

Det er frivilligt at kontakte os. Hvis du ønsker at booke pasning, skal du dog give de kunde-, booking- og dyreoplysninger, der er nødvendige for at vurdere og gennemføre pasningen sikkert. Hvis vi ikke modtager de nødvendige oplysninger, kan vi være nødt til at afvise eller afbryde pasningen.

9. Dine rettigheder

Du har efter omstændighederne ret til:

  • at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
  • at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
  • at få oplysninger slettet
  • at få behandlingen begrænset
  • at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitime interesser
  • at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig
  • at trække et samtykke tilbage

Rettighederne er ikke ubetingede. Eksempelvis kan vi være forpligtede til at beholde regnskabsmateriale, selv om du anmoder om sletning.

Kontakt os på kontakt@lankdyrepasning.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

Du kan klage over vores behandling af personoplysninger til Datatilsynet. Du finder kontaktoplysninger og klagevejledning på www.datatilsynet.dk.

10. Automatiske afgørelser og profilering

Vi bruger ikke dine personoplysninger til automatiske afgørelser eller profilering.

11. Sikkerhed

Vi beskytter personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Adgang til oplysninger begrænses til personer og leverandører, der har et sagligt behov. Oplysninger om nøgler, alarm og adgang til hjemmet behandles med særlig fortrolighed.

12. Ændringer

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, hvis vores behandling, leverandører eller reglerne ændrer sig. Den aktuelle version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden med datoen for seneste opdatering.